Metrics of love: як виміряти лояльність

Про що доповідь

Василь Сабіров розповідає, як вимірювати лояльність гравців, коли універсальної метрики для неї немає. Лояльний користувач залишається, платить, запрошує друзів і дає зворотний зв'язок, тому за основу варто брати утримання (класичне й rolling), коефіцієнт віральності та монетизацію. Спікер показує, від чого залежить утримання: від структури трафіку, платформи, жанру й етапу життя проєкту. Також пояснює, як воно впливає на LTV. Для зростання лояльності радить оптимізувати першу сесію, показувати гравцеві зрозумілі цілі, підбирати очікувану складність і будувати цикли «тригер — дія — змінна нагорода — інвестиція». Для окремих рівнів згадує співвідношення успішних і невдалих спроб та «фактор майже-перемоги», а ще опитування NPS. Корисно геймдизайнерам, продюсерам і аналітикам F2P-ігор.