Сегментація користувачів як інструмент зростання показників

Про що доповідь

Сергій Кочубей розповідає, як компанія Мурка, що робить соціальні казино-ігри, використовує сегментацію користувачів, щоб персоналізувати досвід і збільшувати прибуток. Сегменти будують за простою бізнес-логікою: платник чи ні, активний, відвалився чи повернувся; межі задають за часом від установки, останнього логіну й останньої оплати. Кожен гравець у будь-який момент лежить в одному сегменті, а розрахунок автоматизований. Спікер наголошує, що сегментацію треба впровадити в усіх суміжних відділах: єдині терміни, KPI для кожного сегмента, жоден сегмент не лишається без уваги. Приклади: персоналізовані ціни, подарунки для повернення, зміна складності для тих, хто ось-ось піде, та поділ сегментів на мікросегменти за поведінкою. Наприкінці пояснює контроль A/B-тестів: рівномірний спліт груп і перевірка статистичної значущості. Корисно аналітикам і монетизаційним командам.