Вигравати разом із клієнтом
Ігор Зотов
Про що доповідь
Ігор Зотов ділиться практиками, які його сервісна компанія з тестування виробила за два роки роботи з клієнтами, і спирається на досвід у великих аутсорс- і продуктових компаніях. Перша думка: кадровий резерв із джуніорів та інтернів (10–15% штату) варто садити на бойові проєкти, чесно повідомляючи про це замовника. Резерв прикриває bus factor, знижує середній чек і полегшує допродаж. Друга: «локальне демо» — коротка неформальна приймальна перевірка фічі разом із розробником, яка ловить косметичні дефекти на льоту і скорочує кількість ітерацій у баг-трекері. Третя: замість купівлі багатьох девайсів користуватися хмарними фермами та особистими пристроями, а топові моделі купувати вибірково. Також він радить завжди повідомляти про проблеми якості, перевіряти якість власних тестів і пропонувати автоматизацію з метриками. Корисно QA-лідам і керівникам сервісних команд.