Розкажи мені про мене: фідбек як інструмент розвитку
Іванна Погребняк
AB Games
- Зала:
- Air Hall (Production Track)
Фідбек відрізняється від критики, фідбек націлений на розвиток, це опора для руху вперед, робота зеленої ручкою. Правильно даний фідбек мотивує і дає напрямок, не викликає бажання захиститися або виправдатися, або почуття образи.
Про що доповідь
Іванна Погребняк розповідає, як у її компанії побудували культуру зворотного зв'язку і чому вона важлива для розвитку команди. Фідбек — це реакція на дію чи подію, а не оцінка особистості; критика ж викликає захист або напад і блокує рух уперед. Спікерка радить починати з позитивної опори — конкретно називати, що вийшло добре, дякувати, говорити «я-повідомленнями» про свої почуття й потреби, спираючись на факти. Фідбек має бути особистим, своєчасним, регулярним і предметним, з одним-трьома акцентами. План змін краще залишати автору-співробітнику, щоб не забирати його відповідальність. Також описано формати фідбеку в компанії: one-to-one, ретроспективи, опитування, коучинг і клуби ненасильницької комунікації. Корисно лідам і менеджерам команд.